FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Was bietet Julia´s Kreativwerkstatt an?
Wir bieten eine breite Auswahl an handgefertigten Produkten, darunter hochwertige Holzarbeiten, elegante Gießprodukte und moderne 3D-gedruckte Artikel. Jedes unserer Produkte wird mit größter Sorgfalt und Leidenschaft hergestellt, um einzigartige und langlebige Stücke zu schaffen. Unsere Holzprodukte bestechen durch natürliche Schönheit und Stabilität, während unsere Gießarbeiten durch präzise Details überzeugen. Mit den 3D-gedruckten Artikeln setzen wir auf Innovation und ermöglichen maßgeschneiderte Designs. Ganz gleich, ob Sie ein dekoratives Unikat oder ein praktisches Alltagsprodukt suchen – bei uns finden Sie garantiert etwas Passendes.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über unsere Webseite erfolgen. Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend folgen Sie den Anweisungen zur Kasse, wo Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen können. Sollten Sie Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. Zudem bieten wir bei Bedarf eine persönliche Beratung an, um sicherzustellen, dass Sie das perfekte Produkt für Ihre Bedürfnisse finden.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir bieten Ihnen flexible Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Sie können zwischen Überweisung, PayPal und Barzahlung bei Abholung wählen. Für Online-Bestellungen ist PayPal eine schnelle und sichere Option. Wenn Sie uns vor Ort besuchen, haben Sie die Möglichkeit, bar zu bezahlen. Bei Überweisungen beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach Zahlungseingang erfolgt.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung von Standard-Artikeln beträgt gewöhnlich 5-10 Tage, je nach Verfügbarkeit und Versandregion. Bei personalisierten Artikeln, die individuell für Sie angefertigt werden, liegt die Lieferzeit zwischen 10-14 Tagen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und halten Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.
5. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen. Für personalisierte Artikel, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, können wir leider keine Rückerstattung oder Rücknahme anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
6. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter julias_kreativwerkstatt@outlook.de oder telefonisch ab 15:00 Uhr unter der Nummer: 0160/94401070. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
7. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte an. Melden Sie sich zu unserem Newsletter an, um Neuigkeiten über Angebote zu erhalten und keine Aktionen zu verpassen.
8. Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Unsere Webseite verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung geschützt sind. Zudem geben wir Ihre Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung zwingend erforderlich. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle.
9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen bei personalisierten Artikeln nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich sind.
10. Bieten Sie auch personalisierte Produkte oder Dienstleistungen an?
Ja, wir bieten personalisierte Optionen an. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter julias_kreativwerkstatt@outlook.de. Wir freuen uns darauf, Ihre individuellen Wünsche umzusetzen.